У сервиса Booking.com начались проблемы

ФАС вынесла предупреждение российскому подразделению сервиса по бронированию отелей ООО "Booking.com B.V.". Ранее ведомство уже возбуждало дело о нарушении Закона о защите конкуренции в отношении этой компании.

Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение российскому подразделению сервиса Booking.com. Это связано с ограничениями, которые  навязывают гостиницам по предложению «лучших цен».

«Если отель заключал договор с Booking.com о публикации информации об оказании своих услуг на определенных условиях, то лишался возможности предлагать более выгодные условия на своем сайте или стойке информации», — говорится в сообщении ФАС.

В антимонопольной службе считают, что агрегатор навязывал гостиницам, отелям, хостелам и апартаментам о необходимости обязательного предоставления и соблюдения паритета цен, наличия номеров и условий во всех каналах продаж.

Дело в отношении компании было возбуждено на основании обращения Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России».

«Для меня это значит, что я не могу своевременно и быстро реагировать на изменения каких-то условий, на событийность, на сезонность дня. То есть, в субботу и в воскресенье, утро, день, вечер, я не могу цену менять так, как мне необходимо для того, чтобы продать свой номер, до тех пор, пока я не изменю эту цену на Booking.com, не дам ее для всеобщего обозрения на этом сайте», – пояснил Игорь Лаврик, председатель комиссии «Опоры России».

Предупреждение компании надлежит исполнить в течение месяца — до 18 октября. В случае установления факта нарушения конкуренции сервису Booking.com грозит штраф в размере 1-15% от оборота.

Судя по отзывам пользователей системы, booking.com неоднократно не выполнял свои обязательства по гарантии бронирования. В редакцию BUSSINESS один из читателей прислал описание ситуации, когда booking.com не только не проконтролировал бронь отеля Love story в пригороде Анапы, но и отказался решать вопрос при критической ситуации с отказом в заселении. Историю пользователь booking.com опубликовал в соцсетях.  В итоге паре с детьми пришлось ютиться на гостевой парковке, казалось бы, забронированного отеля и искать хоть какой-то ночлег.

Помимо этого, подобная ситуация сложилась у корреспондента BUSSINESS до пандемии в республике Мадагаскар. А там вообще нет развитой инфраструктуры и пришлось ночевать в машине. Booking.com не решил вопрос, когда забронированный отель оказался без свободных номеров.

Также пользователи столкнулись с невозможностью забронировать жильё в Крыму. Редакция BUSSINESS также попробовала это сделать, но безуспешно.

Ни в Ялте, ни в Севастополе, ни в Алуште забронировать жильё невозможно.

Более того, в последних отзывах о системе бронирования booking.com всё больше и больше прослеживается нежелание компании вникать в проблемы клиентов.

 

Возмущение пользователей касается как текущей ситуации с бронированием, так и общих вопросов с начислением бонусных баллов, миль и повышенного статуса.

Монополия на низкие цены у сервиса длится не первый год. Если её заберут, то учитывая недовольство клиентов среди отельеров и гостей объектов размещения, то единственным надежным способом останется заказ номеров напрямую у собственников.

Осторожно: Сбербанк в одностороннем порядке меняет условия «господдержки 2%»

За двадцать лет предпринимательской деятельности что только не пришлось испытать: замерзать при минус 10 градусов в ноябре, когда отключали газ, доказывать «Фемиде», что не...

Письмо благодарности ООО «КитайСтрой»

Благодарственное письмо - публикуем как есть. Сегодня я всем вам расскажу трогательные истории, которые остались в памяти компании ООО «КитайСтрой» в рамках инициативы «Один Пояс...

Оставайтесь в теме

Новости сегодня

Единая транспортная карта Москвы и Подмосковья готова к вводу

Совместить московскую "Тройку" с подмосковной "Стрелкой" власти давно планировали. Сейчас проезд оплатить можно двумя картами - в зависимости от транспорта. Есть и гибрид -...

Какие лекарства выдают бесплатно в Москве для лечения COVID-19: информация от оперштаба

Более 36 тысяч горожан с COVID-19 получили бесплатные лекарства для лечения на дому с начала октября. «Сформирован значительный запас необходимых лекарств, они есть как на...

Ртутные градусники запретили к производству в РФ: аптеки распродают остатки

Как оказалось, в 2013 году ВОЗ и организация «Здравоохранение без вреда» объявили об инициативе «Обеспечим к 2020 году безртутное здравоохранение», которая была приурочена к...

Выходные в ноябре 2020: как отдыхаем в ноябре на День народного единства

4 ноября, согласно Федеральному закону от 29 декабря 2004 № 201-ФЗ, это День народного единства. Праздник выпадает на среду. 3 ноября будет сокращенным рабочим...

Карантин в ноябре: Собянин продлил «удалёнку» школьникам и предприятиям

Москва продлевает действие уже принятых мер по противодействию распространению COVID-19 на ноябрь. «Ситуация все еще остается неустойчивой. С одной стороны, мы видим первые признаки улучшения....

Сделки с недвижимостью: Правительство анонсирует новые правила

В октябре этого года успешно завершился важнейший для России цифровой проект в сфере недвижимости. Переход на новую систему произошел без остановки процедур регистрации и...

Крупнейшая транзакция в истории биткоина

27 октября неизвестный осуществил крупнейшую при пересчете на доллары биткоин-транзакцию за все время существования криптовалюты. По данным из обозревателя блокчейна, владелец третьего крупнейшего биткоин-кошелька переместил 88...

Аутлет Внуково теперь можно посещать на автомобилях каршеринга

Две новых зоны завершения аренды появились на карте каршеринга от BelkaCar. Речь идет о Vnukovo Outlet Village и Family Room. «Теперь можно оставить автомобиль на...

Продаётся бизнес

Продаётся посёлок таунхаусов с землёй 4 га в Новой Москве

Продается готовый проект - коттеджный поселок таунхаусов в 20 км от Москвы с участком 4 га. Рассматривается как продажа объекта целиком, так и привлечение...

Первый российский «конкурент» Youtube выставлен на продажу

19 сентября на Авито появилось объявление о продаже первого российского видеохостинга ИНТВ (INTV). Владимир, автор объявления, утверждает, что история создания данного видеохостинга началась в 2000...

Продаётся фитнес-клуб в Одинцово: возможен обмен на Toyota LC

В Одинцово продается готовый бизнес - фитнес-клуб студийного формата, в который вложено более 3,5 млн. руб. У клуба есть своя наработанная клиентская база. Окупаемость...

Продаётся действующий салон-красоты в Трёхгорке: выручка 500 — 600 тыс. руб.

Три парикмахерских места, кабинет маникюра и педикюра, косметологический кабинет, Солярий. Помещение для персонала. Проходимое место, есть бесплатная стоянка. Салон работает с 2011 года. Находиться в...

Продаю кафе в здании с детским центром (Трёхгорка): выручка 500 тыс. руб. в мес.

Продаётся кафе PomodoroRoyal (пицца и суши), площадь 30 кв.м. Кафе также принимает заказы на доставку и самовывоз через Яндекс.Еда, DeliveryClub, и своё мобильное приложение. Выручка: 500.000...

Продаёте бизнес?

Размещайте ваше объявление на сайте BUSINESS