Как вернуть деньги за туры в Китай

Вспышка инфекционного заболевания в Китае, вызванного новым коронавирусом, - достаточное основание для того, чтобы люди, запланировавшие поездку в эту страну, расторгли договор с туроператором с возвратом уплаченных денег, об этом сообщили сегодня в Роспотребнадзоре России.

Российские граждане имеют право на то, чтобы получаемые ими услуги, в том числе и туристические, были безопасны для здоровья, это гарантирует статья 7 Федерального закона «О защите прав потребителей». А положения статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» (закон № 132-ФЗ) конкретизируют, что это право действует при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, обеспечение потребительских прав, а также беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, — пояснили сегодня в Роспотребнадзоре. И уточнили, что правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 закона № 132-ФЗ.

«Если в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) возникают обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора с туристической компанией или его изменения», — говорится в сообщении.

В Роспотребнадзоре уточнили: если такой договор расторгнут до начала путешествия, «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта«. Если угрожающие обстоятельства возникли уже во время путешествия, договор также можно расторгнуть и деньги вернуть — но только часть «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Официальное сообщение, что правило «свободного возврата» турпутевок (ваучеров и т.д.) начинает действовать, обязан сделать Ростуризм, который должен официально известить и туристические компании, и граждан.

В Роспотребнадзоре напомнили, что заключая договор о предоставлении туристических услуг, туроператор или турагент обязаны представить туристу (или иному заказчику) достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Если планируется путешествие в страну, где высок риск заразиться инфекционным заболеванием, туристы обязаны принять профилактические меры (в частности, сделать прививку) — таковы международные медицинские требования.

Еще один важный документ, подтверждающий право туристов на расторжение договора в особых обстоятельствах, — это соответствующее решение Президиума верховного Суда РФ. «Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы«, — это подтверждено в пункте 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019.

Получить консультацию туристы могу в территориальных подразделениях Роспотребнадзора. Так же, в случае необходимости, гражданам помогут подготовить претензии и исковые заявления в суд.

Одинцовский территориальный отдел управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области находится по адресу: г.Одинцово, Можайское ш., д.12. Телефон: +7(495)593-51-43

Письмо благодарности ООО «КитайСтрой»

Благодарственное письмо - публикуем как есть. Сегодня я всем вам расскажу трогательные истории, которые остались в памяти компании ООО «КитайСтрой» в рамках инициативы «Один Пояс...

Форум «Эффективный Автосервис. Малярно-кузовной ремонт»

27 августа 2020 года в г.Калуга на Заводе АО «СИВЕР» (Партнёр Ассоциации «РАСТО»)  состоялся ФОРУМ «Эффективный автосервис. Малярно-кузовной ремонт», который собрал на своей территории...

Новый жилой район появится в Одинцовском округе

Новый жилой комплекс будет располагаться на Можайском шоссе между железнодорожными станциями "Жаворонки" и "Здравница" Белорусского направления. “Проект возводится по принципам Green Development с применением рекуперации,...

Вступили в силу новые правила поверки счетчиков: Росстандарт

По новым правилам поверки факт процедуры подтверждается только в электронном виде. Бумажные свидетельства могут выдать только по желанию и они будут носить информационный характер....

Движение криптовалюты придётся декларировать, иначе тюрьма: Минфин

Основные изменения новых поправок Минфина в сфере регулирования цифровых валют касаются обязанности граждан по декларированию операций с криптовалютой, а также содержания криптокошельков. Кроме того, министерство...

Олег Тиньков прокомментировал покупку Тинькофф банка Яндексом

Олег Тиньков прокомментировал планы по сделке с «Яндексом». Он заявил, что ее вернее называть не продажей банка, а слиянием компаний. Как ранее стало известно BUSINESS,...

ЦБ изменил правила работы с наличными деньгами

Банк России поменял правила выдачи наличных средств под отчет и установил новые обязанности кассиров. По ним именно кассир обязуется контролировать платёжеспособность наличных средств при...

Из-за роста больных COVID-19 необходимо закрыть рестораны и бары

В России за последние сутки подтвердили 6 431 случай коронавируса. Согласно данным оперштаба по борьбе с инфекцией, это максимум с 13 июля. Суточный прирост...

Информация о санации Тинькофф банка не подтвердилась, однако банк будет продан

"Яндекс" договорился о покупке за 5,48 млрд долларов 100% уставного капитала TCS Group Holding PLC, в который входят Тинькофф Банк, оператор мобильной виртуальной сети...

У сервиса Booking.com начались проблемы

Федеральная антимонопольная служба вынесла предупреждение российскому подразделению сервиса Booking.com. Это связано с ограничениями, которые  навязывают гостиницам по предложению "лучших цен". «Если отель заключал договор с...

Продаётся бизнес

Первый российский «конкурент» Youtube выставлен на продажу

19 сентября на Авито появилось объявление о продаже первого российского видеохостинга ИНТВ (INTV). Владимир, автор объявления, утверждает, что история создания данного видеохостинга началась в 2000...

Продаётся фитнес-клуб в Одинцово: возможен обмен на Toyota LC

В Одинцово продается готовый бизнес - фитнес-клуб студийного формата, в который вложено более 3,5 млн. руб. У клуба есть своя наработанная клиентская база. Окупаемость...

Продаётся действующий салон-красоты в Трёхгорке: выручка 500 — 600 тыс. руб.

Три парикмахерских места, кабинет маникюра и педикюра, косметологический кабинет, Солярий. Помещение для персонала. Проходимое место, есть бесплатная стоянка. Салон работает с 2011 года. Находиться в...

Продаю кафе в здании с детским центром (Трёхгорка): выручка 500 тыс. руб. в мес.

Продаётся кафе PomodoroRoyal (пицца и суши), площадь 30 кв.м. Кафе также принимает заказы на доставку и самовывоз через Яндекс.Еда, DeliveryClub, и своё мобильное приложение. Выручка: 500.000...