Дело против Apple: в Одинцово нельзя починить iPhone без потери гарантии

Федеральная антимонопольная служба завела дело против российского представительства Apple. ФАС подозревает компанию в злоупотреблении доминирующим положением на рынке.

По словам обратившегося в ФАС гражданина, Apple не поставляет в Россию оригинальные дисплеи, а при установке копии снимает с гарантии, пишут «Ведомости» со ссылкой на представителей ФАС.

Жалобу в ФАС подал россиянин Дмитрий Петров. Повредив дисплей своего iPhone SE с памятью 64 Гб (стоит в интернет-магазине Apple 39 990 руб.), он обратился в авторизованный сервисный центр Apple. Там ему предложили заменить аппарат целиком, доплатив 22 200 руб., пишут «Ведомости».

В Одинцово информацию о поставках запчастей подтвердили. В компании HardRock Service, которая занимается ремонтом техники Apple, GazetaBiznes.Ru рассказали, что производитель действительно не поставляет комплектующие в Россию.

Сегодня экраны можно заменить без потери гарантии либо в розничной сети Apple Retail Store, либо в централизованном ремонтном центре Apple. Оба подразделения в России не представлены.

По закону о защите прав потребителей производитель должен обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы (не менее 10 лет), утверждает Петров. Это, в частности, подразумевает поставку в сервисные центры запчастей для ремонта. Вместо этого Apple фактически навязывает покупку нового аппарата со скидкой по цене, которая превышает стоимость замены экрана iPhone. Так, в США заменить стекло стоит $129 (или чуть больше 8 000 руб.), отмечает Петров.

Ранее Петров уже подавал иск о невозможности ремонта экрана на iPhone в Басманный суд Москвы. Суд иск отклонил. По словам Петрова, сейчас он обжалует это решение в Мосгорсуде и надеется, что решение ФАС может повлиять на судебный процесс.

Если ФАС подтвердит нарушение закона, то руководителю «Эппл рус» грозит штраф от 15 000 до 20 000 руб., а самой компании – от 300 000 до 1 млн руб., пишут «Ведомости» со ссылкой на замначальника управления контроля социальной сферы и торговли ФАС Надежду Шаравскую. В большинстве случаев ФАС также предписывает устранить нарушения.