На своем Youtube-канале водитель «Яндекс.Такси» из Твери рассказывает о своих рабочих буднях и помогает таксистам решать проблемы, возникающие с агрегатором.
1 июля он опубликовал очередное видео, где с помощью своих подписчиков разоблачает «Яндекс.Такси».
В своем видеоролике, он рассказывает, что многие таксисты начали замечать списание чаевых со своего баланса, причем, это списание происходит не сразу после поездки, а спустя несколько часов.
Водитель и подписчик канала «ПРО TAXI» решил написать в Поддержку и узнать, «почему происходит отмена чаевых», на что получил ответ, что размер чаевых может изменить только пользователь (пассажир), а у Поддержки нет этой возможности.
На фразе «у поддержки нет технической возможности списания или начисления средств» автор канала просит заострить свое внимание.
При обращении обычного пассажира Поддержка на вопрос — «могу ли я отменить чаевые?» — выдает прямо противоположный ответ: отменить начисление средств можно только с помощью Поддержки «Яндекс.Такси», а для этого, робот просит у пассажира уточнить дату и примерное время поездки.
На основании вышеизложенных фактов автор видео утверждает, что «Яндекс.Такси» ворует чаевые у водителей: агрегатор списывает их с баланса таксистов, сообщая им, что средства снимают сами пассажиры, в то время как пассажирам компания говорит, что списать чаевые без Поддержки сам пользователь не сможет.
Еще: Яндекс.Такси начинает принимать водителей лично: есть ограничения
