«Дело о попугаях» или соблюдение прав продавца и покупателя

Сергей Борисович Кузнецов — адвокат Адвокатского кабинета №1221 в Одинцово и Одинцовском районе.
Сергей Борисович Кузнецов — адвокат Адвокатского кабинета №1221 в Одинцово и Одинцовском районе.

Недавно ко мне обратился  предприниматель, который недавно открыл свой зоомагазин и попросил помощи вот в такой ситуации: к нему  обратился покупатель с требованием о возврате денег за умершего попугая. Животных владелец магазина покупает в крупном специализированном зооцентре, каждый день следит за ними и убирается в клетке. На момент продажи, птица была абсолютно здорова. Продавец пожалел покупателя и вернул ему деньги. Теперь другие покупатели приносят недавно купленных здоровых животных и требуют денег. Чеки они предоставляют, причем в чеках срок от даты продажи не более 10 дней. И это вошло в систему.

Как была разрешена данная ситуация?

— Предпринимателю было разъяснено, что данный вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей, статья 25 которого гласит:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. При этом в данном Перечне присутствует пункт: «13. Животные и растения». Таким образом, животные и растения не подлежат обмену и возврату.

А что необходимо сделать, чтобы подобные ситуации не повторялись?

Чтобы подобные случаи больше не повторялись, в дальнейшем можно повесить в магазине объявление:

«В соответствии с п.13 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации ЖИВОТНЫЕ И РАСТЕНИЯ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

С уважением, администрация магазина».

Данная ситуация, конечно, несколько курьезна, но, тем не менее, она наглядно показывает, что права продавца не менее важны, чем права покупателя и  в решении спорных вопросов на данную тему, следует обращаться к Закону о защите прав потребителей. Если же решить проблему самостоятельно, не удалось, целесообразнее всего будет обращение к профессионалам.

Адвокатский кабинет № 1221

г. Одинцово, ул. Вокзальная, д. 3″Б», ТЦ «АЛЕНА», 2-й эт.

+7 (925) 750-09-33

г. Одинцово, ул. Советская, д. 9, ТЦ «Одинцовский Арбат», 4-й эт., 10-й оф.

+7 (495) 597-35-09

г. Кубинка, Нарофоминское ш., д. 34А, Привокзальная площадь, ТЦ «Радуга», 2-й эт.

+7 (926) 064-44-74

Осторожно: Сбербанк в одностороннем порядке меняет условия «господдержки 2%»

За двадцать лет предпринимательской деятельности что только не пришлось испытать: замерзать при минус 10 градусов в ноябре, когда отключали газ, доказывать «Фемиде», что не...

Письмо благодарности ООО «КитайСтрой»

Благодарственное письмо - публикуем как есть. Сегодня я всем вам расскажу трогательные истории, которые остались в памяти компании ООО «КитайСтрой» в рамках инициативы «Один Пояс...

Оставайтесь в теме

Новости сегодня

МФЦ Подмосковья и Москвы сообщили график работы в праздничные дни ноября

В преддверии Дня народного единства московские офисы «Мои Документы» сообщили, что центры не будут осуществлять прием только один день – 4 ноября. 3 и 5...

Общенациональный карантин в России: ответ Путина

Президент России Владимир Путин заявил, что в стране не планируется вводить общенациональный локдаун на фоне роста заболеваемости COVID-19. Власти четко понимают, как нужно действовать...

Единая транспортная карта Москвы и Подмосковья готова к вводу

Совместить московскую "Тройку" с подмосковной "Стрелкой" власти давно планировали. Сейчас проезд оплатить можно двумя картами - в зависимости от транспорта. Есть и гибрид -...

Какие лекарства выдают бесплатно в Москве для лечения COVID-19: информация от оперштаба

Более 36 тысяч горожан с COVID-19 получили бесплатные лекарства для лечения на дому с начала октября. «Сформирован значительный запас необходимых лекарств, они есть как на...

Ртутные градусники запретили к производству в РФ: аптеки распродают остатки

Как оказалось, в 2013 году ВОЗ и организация «Здравоохранение без вреда» объявили об инициативе «Обеспечим к 2020 году безртутное здравоохранение», которая была приурочена к...

Выходные в ноябре 2020: как отдыхаем в ноябре на День народного единства

4 ноября, согласно Федеральному закону от 29 декабря 2004 № 201-ФЗ, это День народного единства. Праздник выпадает на среду. 3 ноября будет сокращенным рабочим...

Карантин в ноябре: Собянин продлил «удалёнку» школьникам и предприятиям

Москва продлевает действие уже принятых мер по противодействию распространению COVID-19 на ноябрь. «Ситуация все еще остается неустойчивой. С одной стороны, мы видим первые признаки улучшения....

Сделки с недвижимостью: Правительство анонсирует новые правила

В октябре этого года успешно завершился важнейший для России цифровой проект в сфере недвижимости. Переход на новую систему произошел без остановки процедур регистрации и...

Продаётся бизнес

Продаётся посёлок таунхаусов с землёй 4 га в Новой Москве

Продается готовый проект - коттеджный поселок таунхаусов в 20 км от Москвы с участком 4 га. Рассматривается как продажа объекта целиком, так и привлечение...

Первый российский «конкурент» Youtube выставлен на продажу

19 сентября на Авито появилось объявление о продаже первого российского видеохостинга ИНТВ (INTV). Владимир, автор объявления, утверждает, что история создания данного видеохостинга началась в 2000...

Продаётся фитнес-клуб в Одинцово: возможен обмен на Toyota LC

В Одинцово продается готовый бизнес - фитнес-клуб студийного формата, в который вложено более 3,5 млн. руб. У клуба есть своя наработанная клиентская база. Окупаемость...

Продаётся действующий салон-красоты в Трёхгорке: выручка 500 — 600 тыс. руб.

Три парикмахерских места, кабинет маникюра и педикюра, косметологический кабинет, Солярий. Помещение для персонала. Проходимое место, есть бесплатная стоянка. Салон работает с 2011 года. Находиться в...

Продаю кафе в здании с детским центром (Трёхгорка): выручка 500 тыс. руб. в мес.

Продаётся кафе PomodoroRoyal (пицца и суши), площадь 30 кв.м. Кафе также принимает заказы на доставку и самовывоз через Яндекс.Еда, DeliveryClub, и своё мобильное приложение. Выручка: 500.000...

Продаёте бизнес?

Размещайте ваше объявление на сайте BUSINESS